Política de privacidad
Vigente desde: por confirmar.
Quién es quién
Sección titulada «Quién es quién»- Tu empresa (el cliente de Mandopro) es la responsable de los datos de sus compradores: decide vender en sus canales y para qué usa esos datos.
- DSE Ingeniería SpA, que opera Mandopro, es la encargada del tratamiento: trata esos datos solo por cuenta de tu empresa y para prestar el servicio. RUT y domicilio: por confirmar.
- Para los datos de los usuarios que entran a Mandopro (nombre, correo), DSE Ingeniería SpA es la responsable.
Qué datos tratamos y para qué
Sección titulada «Qué datos tratamos y para qué»Datos de los compradores de tu empresa, que llegan desde tus canales de venta (Mercado Libre, Shopify y otros) con cada pedido:
- Nombre, y para facturas, RUT, razón social y giro: para emitir la boleta o factura del pedido.
- Dirección de despacho: para despachar el pedido.
- Correo y teléfono, cuando el canal los entrega: para contactar al comprador por el pedido.
No usamos estos datos para publicidad, no los vendemos y no los cruzamos entre clientes de Mandopro.
Datos de los usuarios de Mandopro: nombre, correo, registro de inicios de sesión y de acciones de seguridad y configuración. Los usamos para dar acceso, proteger la cuenta y avisarte de lo que pasa con tus integraciones.
Datos de tus productos, stock y ventas: no son datos personales; los usamos para sincronizar tus canales.
Con quién los compartimos
Sección titulada «Con quién los compartimos»Solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| DigitalOcean | Servidores y respaldos donde se guardan los datos | Estados Unidos (Nueva York) |
| Relbase | Emisión de boletas y facturas electrónicas | Chile |
| Resend | Envío de los correos de aviso de Mandopro | Estados Unidos |
| Replicate | Agrandar con Mandopro IA las fotos de productos que tú eliges. Recibe solo la imagen del producto (ni nombre, ni SKU, ni datos de nadie) y la borra a la hora | Estados Unidos |
| Tus canales de venta (Mercado Libre, Shopify y otros) | Leer tus pedidos y publicaciones, y enviar tu stock | Los define cada canal |
Como algunos proveedores están fuera de Chile, tus datos se transfieren a otros países con las garantías que exige la ley: por confirmar.
Cuánto tiempo los guardamos
Sección titulada «Cuánto tiempo los guardamos»- Pedidos y documentos tributarios: el tiempo que exige la ley tributaria chilena (por confirmar).
- Avisos que nos envían los canales: se borran a los 30 días de procesados.
- Sesiones de usuario: vencen tras 12 horas sin uso y, como máximo, a los 30 días.
- Al terminar el servicio: por confirmar.
Cuando desinstalas la app de Mandopro en Shopify
Sección titulada «Cuando desinstalas la app de Mandopro en Shopify»Dejamos de leer tu tienda de inmediato. Si Shopify nos pide borrar los datos de un comprador o de tu tienda, anonimizamos los datos personales (nombre, dirección, correo, teléfono) y conservamos lo que la ley tributaria exige guardar, sin datos personales que no hagan falta.
Cómo protegemos los datos
Sección titulada «Cómo protegemos los datos»Las claves de acceso a tus canales se guardan cifradas. La conexión con Mandopro siempre es cifrada (HTTPS). Cada empresa ve solo sus propios datos. El acceso de nuestro equipo de soporte a una cuenta queda registrado.
Tus derechos
Sección titulada «Tus derechos»Como comprador o usuario puedes pedir el acceso a tus datos, su rectificación, su eliminación, oponerte a su tratamiento o pedir su portabilidad, según la Ley 19.628 y la Ley 21.719.
- Si eres comprador de un cliente de Mandopro, escríbele primero a la tienda donde compraste: es la responsable de tus datos. Si nos escribes a nosotros, le pasamos tu solicitud.
- Si eres usuario de Mandopro, escríbenos a soporte@mandopro.cl.
Respondemos en un plazo de por confirmar días hábiles.
Cambios a esta política
Sección titulada «Cambios a esta política»Si cambia algo importante, lo avisamos por correo a los administradores de cada empresa antes de que rija. La fecha de vigencia está arriba.