Glosario

Las guías enlazan aquí cada vez que aparece una palabra técnica por primera vez. Si buscas una que no está, escríbenos a soporte y la agregamos.

Canales y cuentas

Canal

Un lugar donde vendes: Mercado Libre, tu tienda Shopify, Ripley, Paris. Mandopro reúne todos tus canales en un solo panel. En el menú están en «Integraciones», junto con Relbase, que no es un canal de venta.

Cuenta conectada

Tu cuenta de vendedor en un canal, después de que autorizas a Mandopro o pegas su clave. Mientras está conectada, traemos sus publicaciones y sus pedidos y leemos su stock. Puedes conectar más de una cuenta del mismo canal, por ejemplo dos cuentas de Mercado Libre. Las ves en «Integraciones», en la sección «Conectadas».

Autorizar

Darle permiso a Mandopro para trabajar con tu cuenta de un canal, sin entregarle tu contraseña. Lo haces en la página del propio canal: entras con tu cuenta, revisas qué permisos pide Mandopro y aceptas. Puedes quitar ese permiso cuando quieras desde el canal.

Cuenta principal

La cuenta dueña del negocio en un canal, con la que se creó la tienda o el perfil de vendedor. Los usuarios colaboradores u operadores que el dueño invita no pueden autorizar a Mandopro: el canal lo rechaza.

Clave de API

Una clave larga que Ripley o Paris le dan a tu cuenta para que un sistema como Mandopro trabaje con ella. En Paris se llama «API Key» y se ve así: xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx. Funciona como una contraseña solo para sistemas: guárdala con cuidado y no la envíes por correo ni por chat.

Solo lectura

Un modo en que Mandopro trae tus publicaciones y pedidos de un canal, pero no cambia nada en él, ni el stock. Sirve para probar Mandopro con tu cuenta real sin riesgo. Igual puedes vincular publicaciones y crear productos: sus pedidos sí descuentan de tu bodega. Cuando ya tienes publicaciones vinculadas, «Ver qué stock enviaríamos», en la pestaña «Publicaciones» del canal, muestra cuánto cambiaría cada una el día que empecemos a enviar su stock.

Enviar stock

Lo que hace Mandopro con cada publicación vinculada: le manda al canal el stock que tienes disponible. Se enciende y se apaga por canal, en su pestaña «Configuración», con «Enviar stock a este canal». Apagado, el canal se queda con el stock que tenía, pero sus pedidos siguen descontando de tu bodega. En un canal en solo lectura esa opción no se puede encender.

Salud del canal

Una nota de 0 a 100 que resume si un canal está funcionando bien: si responde, si llegan los pedidos y si el stock se está enviando. La revisamos cada 5 minutos y la ves en la pestaña «Salud» del canal. Cada canal muestra uno de estos estados:

• Saludable: responde bien.
• Con demoras: responde, pero con errores o lento. Reintentamos solos.
• No responde: el canal no contesta. Seguimos intentando y no se pierde ningún cambio.
• Bloqueada: el canal está rechazando a Mandopro. Nuestro equipo ya está avisado.
• Requiere reconexión: el canal dejó de aceptar a Mandopro. Sus pedidos no descuentan de tu bodega hasta que lo reconectes.
• En pausa: lo pausaste tú. No traemos sus pedidos ni le enviamos stock hasta que lo reanudes.

Revisión nocturna del stock

Cada noche, cerca de las 03:00, comparamos el stock de tus publicaciones en un canal con el de Mandopro y corregimos las diferencias. Si son demasiadas, no tocamos nada y lo revisa nuestro equipo. En un canal en solo lectura solo anotamos las diferencias, y la revisión aparece como «Solo comparada (sin corregir)». La ves en la pestaña «Salud» del canal. Las publicaciones Full no se revisan: su stock lo maneja Mercado Libre.

Catálogo y stock

Producto

Lo que vendes, registrado una sola vez en Mandopro con su nombre, precio, fotos y stock. Un mismo producto puede estar publicado en varios canales.

Variante

Una versión de un producto que se diferencia en algo, como el color o la talla. Cada variante tiene su propio SKU y su propio stock. Ejemplo: un peluche en color café y en color gris son dos variantes del mismo producto.

SKU

El código interno con que identificas cada producto o variante. Ejemplo: FIL-001 para un filtro de aceite. Mandopro usa el SKU para sugerirte que la publicación de Mercado Libre y la de Shopify son el mismo producto, así que conviene que sea igual en todos tus canales.

Publicación

La ficha de un producto dentro de un canal: el aviso en Mercado Libre o el producto en tu tienda Shopify. Un producto de Mandopro puede tener una publicación en cada canal.

Vinculación

La relación entre una publicación de un canal y un producto de Mandopro. Solo una publicación vinculada descuenta sus pedidos de tu bodega y recibe stock de Mandopro. La haces tú con «Vincular» en la pestaña «Publicaciones» del canal, o al crear el producto desde la publicación; su estado pasa a «Vinculada». Una excepción: si se vende una publicación sugerida por el mismo SKU, sin dudas, el pedido la vincula y te avisamos.

Para deshacerla, usa «Desvincular…» en el menú de su fila. La publicación queda en «Necesita decisión» con el motivo «La desvinculaste» y nada la vuelve a vincular hasta que tú decidas.

Fotos por actualizar

Una publicación vinculada a la que le falta una foto de tu producto, o que la tiene en una versión chica (por ejemplo, después de agrandarla con Mandopro IA). Mandopro no cambia las fotos de lo ya publicado: haz clic en «Descargar fotos», súbelas en el canal y después en «Ya las subí», que lo vuelve a revisar. Las fotos de más en el canal o en otro orden no cuentan. Hoy se revisa en Mercado Libre.

Sugerida

Una publicación que tiene el mismo SKU o el mismo código de barras que un solo producto de tu catálogo. Mandopro no la vincula sola: la ves en la pestaña «Publicaciones» y la vinculas con un clic («Vincular»). Si el SKU coincide con más de un producto, queda en «Necesita decisión» y eliges tú cuál es.

No gestionar

Lo que marcas en una publicación que no quieres en tu catálogo. Mandopro no toca su stock y no te la vuelve a sugerir. Si se vende, el pedido llega igual y te pedimos revisarlo, pero no descuenta de tu bodega. Puedes volver a gestionarla cuando quieras.

Caso dudoso

Lo que revisas en el primer paso de la guía de un canal, antes de crear tus productos: una publicación que parece un kit o un SKU que se repite con títulos distintos. Si se crea mal, sus pedidos descuentan el stock equivocado. Por ejemplo, si un «Kit aceite + filtro» se crea como un producto normal, su venta no descuenta ni el aceite ni el filtro.

Carga inicial

La forma más rápida de armar tu catálogo en Mandopro: toma tus publicaciones de Mercado Libre o de Shopify y crea con ellas los productos, con sus fotos, precios y stock («Crear productos» en la pestaña «Publicaciones»). Se hace una vez, al empezar, y se puede deshacer durante 24 horas.

Canal principal

El canal desde el que nacen tus productos cuando armas tu catálogo, por ejemplo Mercado Libre. Solo decide de dónde se crean y con qué stock parten: después, el stock lo lleva Mandopro para todos tus canales. Lo eliges en la puesta en marcha (paso «Configura tu catálogo») o en «Catálogo y canales» (en el menú, Administración), y cambiarlo no modifica lo que ya creaste.

Puesta en marcha

El asistente que te lleva, un paso a la vez, hasta que cada venta, en cualquier canal, descuente el stock de tu bodega: conectar tus canales, configurar tu catálogo y traer tus productos con la guía de cada canal (revisar tu stock inicial es opcional). Si lo dejas a medias, retoma donde quedaste. Está en el menú mientras quede algo por hacer, y el inicio te muestra la tarea que sigue.

Stock

Las unidades que tienes de cada producto. En Mandopro el stock vive en un solo lugar y desde ahí se reparte a todos tus canales: si vendes una unidad en Shopify, baja también lo que ofreces en Mercado Libre.

Stock publicable

Las unidades que Mandopro ofrece en un canal: lo que tienes en bodega, menos lo reservado por pedidos sin despachar, menos el resguardo de ese canal.

Reserva

Unidades apartadas por un pedido que todavía no se despacha. No se ofrecen en ningún canal, para no vender dos veces la misma unidad.

Resguardo

Unas pocas unidades que no se ofrecen en un canal, como margen por si se vende algo antes de que el canal se actualice. Ejemplo: con 5 unidades y un resguardo de 1, Mandopro ofrece 4.

Stock mínimo

La cantidad desde la que un producto aparece «Por agotarse» en Inventario. Se fija en cada producto, al editarlo; si lo dejas vacío, usamos el de tu empresa. Ejemplo: con un stock mínimo de 2, un filtro con 2 disponibles o menos aparece «Por agotarse», y con 0, «Sin stock». Los demás están «Con stock».

Kit

Un producto armado con otros. Su stock sale de las piezas que lo forman: si vendes un kit de frenos, Mandopro descuenta las pastillas y los discos que lo componen.

Pedidos

Requiere atención

Un pedido que necesita que lo revises porque no pudimos descontar su stock solos. Por ejemplo, trae un producto que no está en tu catálogo o es de una publicación en «No gestionar». Los ves en Ventas › «Pedidos», en «Requieren atención», con su cantidad al lado.

Mercado Libre

Full

El servicio de Mercado Libre en que ellos guardan tus productos en su bodega y despachan por ti. El stock que está en Full lo maneja Mercado Libre, no tu bodega, así que Mandopro lo muestra aparte y no lo mezcla con el tuyo.

Flex

El servicio de Mercado Libre en que despachas tú mismo, el mismo día, desde tu bodega. Una publicación puede tener Full y Flex a la vez: el stock de Flex es el de tu bodega.

Aplicación no certificada

El aviso que muestra Mercado Libre al autorizar una aplicación que no está en su programa de socios certificados. Es normal: ese programa es opcional y no cambia lo que la aplicación puede hacer ni la seguridad de tu cuenta.

Shopify

Dominio de Shopify

La dirección interna de tu tienda, que siempre termina en .myshopify.com, por ejemplo mitienda.myshopify.com. Es distinta de tu dominio propio (como mitienda.cl). La encuentras en el administrador de Shopify, en Configuración, sección Dominios.

App de Shopify

Un complemento que se instala en tu tienda Shopify para conectarla con otro sistema. Para conectar Mandopro puedes crear una app propia, que solo funciona en tu tienda.

Dev Dashboard

El sitio de Shopify donde los dueños de una tienda crean sus propias apps (dev.shopify.com). Se entra con la misma cuenta del administrador de Shopify.

Permisos de una app

Lo que una app puede ver o hacer en tu tienda, como leer productos o leer pedidos. En el Dev Dashboard se llaman «Alcances» (access scopes en inglés). Al crear tu app eliges cuáles le das.

Client ID y Client Secret

El par de claves que identifica a tu app de Shopify. El Client ID es como un nombre de usuario y el Client Secret como su contraseña: se copian en Mandopro una vez y Mandopro los guarda cifrados. En el Dev Dashboard aparecen como «ID de cliente» y «Secreto del cliente». No los compartas por correo ni por chat.

Ubicación

Cada lugar físico donde tienes stock en Shopify: una bodega, un local. En la configuración de Shopify aparecen como «Sucursales». Mandopro necesita saber en qué ubicación manejas el stock que vende por internet.

Paris

Modalidad integrador

La forma de trabajar en Paris en que tus productos, tu stock y tus pedidos se manejan desde un sistema externo (como Mandopro) en vez de cargarlos a mano en el Seller Center. La clave de API solo funciona con esta modalidad. Si tu cuenta no la tiene, se pide a Paris con un ticket de tipo A16-B.

Revisión de Paris

Paris revisa cada producto nuevo antes de ponerlo a la venta, en hasta 5 días hábiles, y solo si tiene stock cargado. Mientras tanto queda «En revisión»; después, «Aprobado» o «Rechazado» con el motivo que dio Paris. Ver Publicar en Paris.

Fulfillment by Paris

El servicio de Paris en que ellos guardan tus productos en su bodega, preparan los pedidos y los despachan. En esos pedidos la boleta la emite Paris a tu nombre, y el stock lo maneja Paris, no tu bodega.

Facturación

DTE

Documento tributario electrónico: una boleta o factura electrónica que queda registrada en el Servicio de Impuestos Internos (SII).

Boleta y factura

La boleta se emite a una persona. La factura se emite a una empresa y exige su RUT, su razón social y su giro.

RUT

El rol único tributario de una persona o empresa en Chile, como 76.123.456-7. Mandopro revisa que el dígito verificador sea correcto antes de emitir una factura.

Giro

La actividad comercial de una empresa registrada en el SII, como «venta de repuestos automotrices». Es un dato obligatorio de la factura.